Gestão de Tickets
Chamados e demandas sob controle
Uma plataforma para organizar e acompanhar solicitações, chamados e demandas de atendimento, proporcionando mais controle sobre as atividades das equipes e melhor experiência para quem precisa de suporte.
- Abertura e registro de chamados
- Classificação por categorias e prioridades
- Distribuição de tickets entre equipes
- Definição de responsáveis e prazos
- Acompanhamento do status das solicitações
O problema que resolvemos.
Demandas recebidas por e-mail, telefone e mensagens soltas acabam esquecidas, sem responsável definido e sem prazo — e quem pediu ajuda fica sem resposta.
Como o Gestão de Tickets funciona.
Uma plataforma para organizar e acompanhar solicitações, chamados e demandas de atendimento, proporcionando mais controle sobre as atividades das equipes e melhor experiência para quem precisa de suporte.
A solução centraliza os registros, permite acompanhar o ciclo de vida de cada solicitação e facilita a distribuição das demandas entre os responsáveis.
Área de atuação: Gestão e transformação digital
Principais recursos do Gestão de Tickets.
- 01Abertura e registro de chamados
- 02Classificação por categorias e prioridades
- 03Distribuição de tickets entre equipes
- 04Definição de responsáveis e prazos
- 05Acompanhamento do status das solicitações
- 06Histórico de interações e atendimentos
- 07Painéis de acompanhamento gerencial
- 08Indicadores de produtividade e tempo de atendimento
Por que escolher o Gestão de Tickets.
Centraliza todas as solicitações em um único ambiente.
Evita demandas esquecidas ou sem acompanhamento.
Melhora a organização das equipes.
Permite monitorar prazos e níveis de serviço.
Oferece maior transparência aos solicitantes.
Gera informações para melhorar continuamente o atendimento.
Organize suas demandas, acompanhe cada solicitação e ofereça um atendimento muito melhor.
Dúvidas sobre o Gestão de Tickets.
O que é o Gestão de Tickets?
Uma plataforma para organizar e acompanhar solicitações, chamados e demandas de atendimento, proporcionando mais controle sobre as atividades das equipes e melhor experiência para quem precisa de suporte. A solução centraliza os registros, permite acompanhar o ciclo de vida de cada solicitação e facilita a distribuição das demandas entre os responsáveis.
Quais são as principais funcionalidades do Gestão de Tickets?
O Gestão de Tickets oferece: abertura e registro de chamados; classificação por categorias e prioridades; distribuição de tickets entre equipes; definição de responsáveis e prazos; acompanhamento do status das solicitações; histórico de interações e atendimentos; painéis de acompanhamento gerencial; indicadores de produtividade e tempo de atendimento.
Que problema o Gestão de Tickets ajuda a resolver?
Demandas recebidas por e-mail, telefone e mensagens soltas acabam esquecidas, sem responsável definido e sem prazo — e quem pediu ajuda fica sem resposta.
Quais são as vantagens do Gestão de Tickets?
Centraliza todas as solicitações em um único ambiente. Evita demandas esquecidas ou sem acompanhamento. Melhora a organização das equipes. Permite monitorar prazos e níveis de serviço. Oferece maior transparência aos solicitantes. Gera informações para melhorar continuamente o atendimento.
Como solicitar uma demonstração do Gestão de Tickets?
Entre em contato com a equipe da Exata pelo formulário da página de contato, pelo e-mail contato@exata.tec.br ou pelo telefone (85) 98685-4484 para agendar uma demonstração personalizada.
Combine e vá além.
Veja o Gestão de Tickets em funcionamento.
Agende uma demonstração com um especialista e veja como a solução se adapta à sua organização.